退貨及退款說明｜簡。the PUREST

/ 退貨及退款說明 /

Q：如果收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢？

以下情況可辦理退/換貨，簡。the PUREST將以新品更換為原則處理。

1. 運輸過程造成貨品毀損。

2. 收到商品與訂單商品內容不符。

3. 產品品質或包裝上的不良所造成損毀。

請於七天鑑賞期內聯繫簡。the PUREST客服，待客服為您辦理退/換貨。

※逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。

為加速您收到正確商品的時間，請於訂購商品後至訂單查詢中確認訂購明細，對於瑕疵、錯誤商品的退換方式，無法申請「部分退貨」，僅受理整筆訂單退貨，請將您該筆訂單購買之商品、贈品一併退回，方能進行退款作業。

Q：什麼情況無法辦理退貨？

1. 超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)。

2. 商品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。

3. 退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等)，恕無部份退貨。

4. 活動贈品未退回。

※商品一經拆封即無法退貨。若有商品瑕疵問題，請與簡。the PUREST客服聯繫，將由專人為您服務。

客服專線：04-2658-1681(非國定例假日09:00~17:00)、官方LINE帳號、FB粉絲專頁。

Q：退貨需要支付運費嗎？

除本公司之產品瑕疵毀損可無條件退回並支付運費用外，其它有任何問題欲退回貨品，需自行支付運費及金流手續費。

Q：使用便利商店取件，訂購後何時至門市取貨？

超商訂單為出貨後約2-3日後即可至門市取件。(到貨簡訊通知要視超商系統有沒有將資料回傳，請依出貨簡訊內容為主)

若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

※若有蓄意或故意拒收商品等情況，簡。the PUREST將保留是否繼續接受訂購之權利。

Q：使用優惠碼，退貨退款後優惠碼還可使用嗎？

優惠碼一經使用後立即失效(包含自行取消、超過付款期限被系統取消)，無法再次使用該組折扣碼且無法補發，請謹慎使用。

取消訂單或辦理退貨，僅會退還您實際所支付的金額，折扣碼不得重複使用。優惠碼碼使用期限依照該活動說明為主，簡。the PUREST保留變更與取消本活動之權利。

Q：退貨後退款時間？

商品退回至簡。the PUREST約需3-7個工作天（不含國定例假日），收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14日工作天。