配送取貨須知｜簡。the PUREST

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Q：有哪些配送方式可以選擇？

目前提供：「郵局寄件」、「7-11超商取貨」以及「全家超商取貨」服務。

Q：運費如何計算呢？

【本島運費】：

「郵局寄件」：80元；「7-11超商取件」：70元；「全家超商取件」：70元。

【離島運費】：

「郵局寄件」：120元；「7-11超商取件」：70元；「全家超商取件」：70元。

Q：單筆訂單最多可訂購數量上限？

【面膜商品】：

超商取貨最多可寄：20盒；郵局最多可寄：35盒。

若超過以上數量，請分筆下單喔！

Q：使用便利商店取件，訂購後何時至門市取貨？

超商訂單為出貨後約2-3日後即可至門市取件。(到貨簡訊通知要視超商系統有沒有將資料回傳，請依出貨簡訊內容為主)

若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

※若有蓄意或故意拒收商品等情況，簡。the PUREST將保留是否繼續接受訂購之權利。

Q：超商取貨可否修改取貨時間？

因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範，無法依個人需求彈性更動，還請見諒！

Q：商品送達門市未收到E-mail或簡訊通知？

若您未收到E-mail通知，可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。若未收到簡訊通知，有可能是您所在的位置訊號不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

因簡訊及mail…等眾多不確定因素而導致無法送達，因此建議下單後至「訂單查詢」→處理進度(訂單狀態)中，查詢訂單最新狀態，以免因等候訊息而造成逾期未取，超商驗退後商品無法再次寄出喔！

Q：至門市取貨時，門市人員卻說沒有我的商品，該怎麼辦呢？

若您已收到E-mail或簡訊通知取貨，並依照日期前往門市取貨，卻無法順利領取商品時，請您於上班時間與客服人員聯絡，以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

客服專線：04-26581681(非例假日09:00~17:00)、官方LINE帳號、FB粉絲專頁。